Компания Acer сообщила об изменении структуры сервиса в России. В рамках программы по улучшению сервисного обслуживания и сокращению сроков ремонта ИТ-гигант заключил соглашение с авторизованным поставщиком запчастей, имеющим собственный склад в Москве, компанией «ИнтерРадиоПрибор». Новый подрядчик возьмет на себя все функции по доставке запчастей в Россию, их хранению и доставке к месту ремонта.

Благодаря инвестициям в развитие сервисной инфраструктуры, компании удалось достичь существенных результатов, создав одну из самых крупных сервисных сетей в России (более 150 авторизованных центров). В настоящее время до 80% оборудования компании ремонтируется менее чем за 10 рабочих дней. Конечной целью программы по развитию сервиса Acer в России станет сокращение срока гарантийного ремонта до 59 минут с момента обращения в сервисный пункт, что является стандартом де-факто сервисного обслуживания разработчика на Тайване.

Появление авторизованного поставщика запчастей и выделение логистики запчастей в отдельное направление, переданное независимому подрядчику, позволит Acer достичь нескольких ключевых целей:

• увеличить складские запасы запчастей и сократить сроки их доставки до сервисного центра, непосредственно обслуживающего клиента, что приведет к существенному сокращению средних сроков ремонта,
• обеспечить прозрачность движения запчастей через границу и на территории России за счет централизованной системы обработки заказов и диспетчеризации запасных частей;
• существенно сократить издержки, связанные с оборотом запасных частей и оборудования.

Источник

Неприятный инцидент произошел на днях с одним из владельцев ноутбука Samsung. Спустя 3 часа после начала использования портативного ПК на кровати случилось возгорание аккумулятора ноутбука. Согласно имеющимся данным пожарной службы Сеула, огонь прожег кровать и повредил пол. Героем происшествия стал ноутбук Samsung P10, выпущенный в 2002 году. Детали конфигурации ПК, емкость и производитель неисправного аккумулятора, к сожалению, пока не известны.

Официальные представители компании Samsung уже подтвердили возгорание и сейчас занимаются изучением деталей инцидента. Напомним, что за последние два года возгорания аккумуляторов портативных ПК стали причиной громких скандалов, которые впоследствии спровоцировали отзывы миллионов батарей по всему миру.

• Мсточник