Роспотребнадзор предлагает закрепить за туристами право на расторжение договоров с агентствами во внесудебном порядке. Об этом сообщила накануне на «круглом столе» заместитель начальника Управления защиты прав потребителей ведомства Светлана Мухина. Она подчеркнула, что «ситуация с российскими туристами в Египте выявила множество пробелов в законодательстве». «Одно из предложений нашего ведомства — закрепить за туристом право расторгать договор с туркомпанией во внесудебном порядке», — сказала она.

Мухина пояснила, что «сейчас, согласно законодательству о туристской деятельности, турист, который приобрел путевку в страну, признанную опасной для пребывания, имеет право на расторжение договора с турфирмой только через суд и получение от нее полной компенсации стоимости неоказанных услуг».

Она подчеркнула, что «все европейское законодательство направлено на расширение досудебного порядка урегулирования споров». «И мы считаем, что статья 14 закона «О туристской деятельности», в которой говорится о судебном порядке расторжения договора, считается устаревшей, не соответствующей современным требованиям», — сказала представитель ведомства.

Другой мерой, которую предлагает ввести Роспотребнадзор, — «прописать в законе конкретные сроки, в которые турагентства должны вернуть туристам деньги за неоказанные услуги». Сейчас, по словам Мухиной, «туроператоры могут затягивать возмещение стоимости путевки в течение полугода, объясняя это тем, что денег у них нет, что они уже в обороте. Так как сроки в законодательстве не прописаны».

«Так, например, туристов, купивших путевки в Египет, российские туроператоры уже предупредили о том, что выплатить всем деньги единовременно не получится, — добавила она. — Некоторые, наиболее крупные компании, уже объявили о том, что не раньше, чем через полгода смогут компенсировать стоимость сорванного отдыха».

Мухина уверена, что «принятие этих мер позволит повысить правовую защиту туристов».

Источник

Метки: , , , , , , , , ,